澳門暫停團客 逾千內地團受影響或留港旅遊

颱風「天鴿」重創澳門後，至今已造成至少9人死亡及逾200人受傷。澳門旅遊局與旅行社團體代表今早（25日）召開緊急會議，要求旅行社由今天起至本月30日，暫時停止安排團客來澳，下週再評估情況作最新安排，希望減少接待團客，騰出更多資源優先應付災後工作，並會聯絡國家旅遊局、深圳及香港方面協調內地團的安排。

澳門旅遊局指，目前澳門尚未恢復全面的自來水及電力供應，部分酒店及公寓出現水電供應問題，餐飲服務亦面臨物資短缺，加上颱風後有道路未開通，亦有設施受損，前線人員及義工需要應付大量善後工作，全澳已經投入災後復原工作，故呼籲計劃近日來澳旅遊的旅客審慎考慮及作出評估。

香港旅遊業促進會總幹事崔定邦接受TOPick查詢時表示，澳門旅遊局是次安排對從内地經香港、再到澳門、珠海遊玩的旅行團影響最大，並指現時澳門正值「兵慌馬亂」，今日原本有200個内地旅行團、約6千人由香港到澳門，但現在唯有結束行程或經深圳到珠海繼續行程；而往後數天的内地旅行團則需要考慮延期出發或以香港為終點站，預料逾千團受影響。

他又指，已購買船票、旅遊套票的「自由行」港人可自行決定是否繼續行程，如需退票或延期，可向有關旅行社查詢，商討有關安排。

香港旅遊業議會總幹事董耀中亦表示，接獲澳門旅遊局通知後，已即時通知旅行社暫停安排港澳遊旅行團到澳門，而本港自由行旅客出發前最好先與酒店聯絡，若酒店設施沒有受到影響，旅客可繼續行程。他又指，若酒店運作如常，自由行旅客如欲退款，有一定困難；自由行旅客亦可向船公司要求延期出發，但不能退款。

而香港酒店及餐飲從業員協會總幹事奚鴻泉表示，颱風「天鴿」破壞澳門酒店設施，運輸交通大受影響，不少酒店停止租房服務，但相信未來數天隨着旅客陸續回港及團客減少，會令有關情況緩和，也不排除港澳遊旅行團因不能前往澳門，選擇留港消費的可能性。

有提供澳門自由行套票的康泰旅行社表示，已購買澳門套票的自由行旅客如欲退款或延期，可致電旅行社職員安排。

澳門旅遊局至今接獲19宗涉及旅客行程、表演節目退票、運輸服務、旅行社及酒店服務等查詢、投訴及建議，當中有1宗關於酒店房間價格的投訴。旅遊局已查核澳門酒店及公寓房間價格，暫未發現有房間價格高於酒店及公寓場所向旅遊局申報的價格，但發現部分訂房網站有抬價情況，旅遊局將持續進行酒店房間價格的查核工作，若發現有違規情況，將按程序作出處罰。

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